С мошенничеством в интернете сталкивается каждый второй пользователь. И если в текстовом сообщении, электронном письме или видео-ролике различить аферистов помогает наличие таких явных ляпов как орфографические ошибки, опечатки, несостыковки, то в случае с телефонными звонками все не так просто и очевидно.
В отличие от электронного общения, реальные люди могут быстро адаптироваться к любой ситуации, менять свою историю и уклоняться от вопросов. Каким бы хитрым ни был мошенник, всегда найдутся определенные слова или фразы, которые он произнесет и поможет вам понять, что это развод.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Bitpro Autotrade – новый жульнический проект от старых мошенников
Давайте разбираться, на что стоит обратить внимание, если вы подозреваете звонящего вам абонента в мошенничестве.
Предыстория
В запасе мошенников существует множество историй и вариаций развода, но абсолютное большинство аферистов используют одни и те же формулировки и фразы, чтобы обмануть вас и обокрасть. Тем не менее, исследования говорят о том, что отличить факты от вымысла не так сложно, особенно если прислушаетесь к тому, что именно вам говорят. Мы собрали подборку фраз, которые чаще всего используют мошенники.
“Можем помочь с возвратом”
Регулярная уловка от мошенников выглядит в виде предложения помощи по возврату средств за недавнюю несанкционированную покупку на маркетплейсе. Очевидно, что такой транзакции не было, и ваша учетная запись по-прежнему в безопасности.
Звонящий запросит ваши банковские реквизиты или другую личную информацию. Ее предоставление может подвергнуть вас риску мошенничества и кражи личных данных. Повесьте трубку и свяжитесь с поддержкой маркетплейса напрямую, если вы думаете, что у вас есть какие-либо проблемы с покупкой или подозрительные транзакции на счете.
“Электричество отключат к концу дня”
Никто не хочет, чтобы ему звонили и сообщали о грядущем отключении коммунальных услуг. Мошенники точно знают, какую сильную панику подобное известие может вызвать у человека. В этом виде развода звонящий будет утверждать, что он является сотрудником местной электро- или водопроводной компании, и звонит вам для того, чтобы сообщить о просрочке вашего счета. Чтобы не быть отключенным от снабжения за долги, вам нужно срочно погасить остаток за использованную воду/свет.
Не торопитесь бросать все дела и лихорадочно перечислять деньги. Все коммунальные предприятия сначала отправляют электронное/бумажное письмо с извещением о долгах, и уж никак не требуют денег в телефонном режиме. Поэтому, получив подобный звонок, завершите разговор и позвоните своему поставщику коммунальных услуг по его официальному номеру, чтобы узнать истинное состояние вашего счета.
Всегда есть техническая составляющая
Некоторые мошенники используют сложные термины, чтобы запугать вас в разговоре и заставить волноваться о состоянии вашего банковского счета. Они точно знают, что существует большая вероятность, что люди более преклонного возраста не будут ставить под сомнения информацию, которая касается неизвестных им технологий. По этой причине аферисты могут активно рассказывать о проблемах с банковскими счетами, банкингом и т.п. вещами. Жертва на том конце провода попросту не сможет проверить, врут ли ей.
“Нам нужно, чтобы вы загрузили это на свой телефон”
Развод, в большинстве своем нацеленный на пожилых людей. Мошенник притворяется сотрудником известной технологической компании и разыгрывает спектакль под различными предлогами. Причиной звонка может быть что угодно. Чаще всего жертве сообщают о том, что ее девайс заражен вредоносным ПО, и мошенник может помочь его удалить. Если вам позвонили с таким предложением, немедленно повесьте трубку!
Легальные технические компании никогда не будут звонить вам из ниоткуда, утверждая, что знают, что ваше устройство заражено вредоносным ПО. Мошенник инструктирует жертву загрузить определенное приложение, которое оказывается тем самым вредоносным программным обеспечением или программой для удаленного контроля над вашим устройством.
“Ваши банковские счета заморожены”
В этом мошенничестве вызывающий робот будет утверждать, что ваш банковский счет заблокирован. Чтобы разморозить его, вам нужно подтвердить свою личность, сообщить CVV-код банковской карты или осуществить тестовую транзакцию по реквизитам, которую вам назовут по телефону.
Ни один сотрудник банка не будет запрашивать перевод денег или дополнительные личные данные по телефону. Немедленно повесьте трубку и сообщите о звонке в свой банка.
Роботизированные звонки: что это?
Если в последнее время вы получаете больше звонков от роботов, вы не одиноки. За последний год мошенничество с телефонными звонками увеличилось на колоссальные 118%, и миллионы россиян стали жертвами телефонных мошенников, стремящихся украсть их деньги и личные данные.
Надеемся, вы уже научились не отвечать на звонки с отдельных кодов городов и знаете, как определить, является ли «предупреждение о вирусе iPhone» мошенничеством. Но теперь есть еще одна распространенная уловка телефонного мошенничества, на которую стоит обратить внимание. Эксперты предупреждают о роботизированном звонке, который начинается с простой фразы из трех слов «Ты меня слышишь?» в надежде записать ваш ответ и использовать его для совершения мошенничества.
Поддержание этих настроек конфиденциальности iPhone в актуальном состоянии может повысить безопасность и конфиденциальность вашего смартфона, но в этом случае они могут не защитить вас. К счастью, у нас есть информация от экспертов о том, почему эта телефонная афера так опасна, что вам следует делать, если вы ответите, и как не стать жертвой в будущем.
Почему эта телефонная афера так опасна?
В целом, все телефонные аферы предназначены для двух целей: получить информацию о вас, которая может быть использована для того, чтобы выдать себя за вас (через кражу личных данных), и заставить вас отдать деньги мошеннику.
В этом конкретном телефонном мошенничестве записанный голос спросит: «Ты меня слышишь?», когда жертва отвечает на звонок. Эта фраза предназначена для того, чтобы заставить жертву ответить «да», в то время как человек или компьютер на другом конце ведет запись. Оттуда мошенник может использовать запись для доступа к важным учетным записям в интернете, совершения покупок от вашего имени или кражи ваших личных данных. Все, что им нужно сделать, это воспроизвести запись вашего голоса, говорящего «да», когда вас просят разрешить вход или согласиться на крупную покупку.
Это телефонное мошенничество особенно пугает, потому что аферисты полагаются на логичное человеческое поведение при ответе на быстрый вопрос. Перейдя сразу к делу, мошенник застает жертв врасплох и заставляет их действовать не раздумывая. Аналогичным образом работает мошенничество в Uber и Facebook Marketplace. Поэтому так важно сохранять бдительность по всем направлениям.
Опасность чат-ботов и ИИ
Эта телефонная афера также раскрывает скрытый потенциал новых чат-ботов и технологии искусственного интеллекта (ИИ) для имитации человеческой речи. В наши дни «чат-боты с искусственным интеллектом настолько продвинуты, что дают ощущение «человеческого присутствия, они способны успешно маскироваться под человека и быть неотличимыми в таких ситуациях, как телефонный звонок.
К сожалению, мошенники теперь используют эту новую технологию, чтобы обмануть жертв, заставив их поверить, что они разговаривают по телефону с реальным человеком. В новой версии «Ты меня слышишь?» звонок начинается с человеческого голоса, говорящего: «Извините, у меня проблемы с гарнитурой».
Эта тактика заставляет людей думать, что на другой линии находится настоящий человек. Это также «дает небольшое пространство для интерпретации темпа», например, странных задержек, которые обычно подсказывают жертвам, что они могут иметь дело с телефонным мошенничеством.
На что способен ваш голос, говорящий «да» по телефону?
Записав подтверждение жертвы, мошенники могут получить доступ к конфиденциальной информации, авторизовать платежи или подписаться на услуги, которые не нужны жертве. Просто подумайте о том, что кто-то с записью вашего «да» может попытаться получить доступ, разблокировать, изменить или авторизовать что угодно. Например, если мошенника попросить согласиться на покупку или услугу, он просто воспроизведет запись вашего голоса, говорящего «да».
Вот почему так важно защищать свои онлайн-аккаунты, создавая надежные уникальные пароли и используя двухфакторную аутентификацию, когда это возможно. В конце концов, гораздо проще защитить себя от мошенников, чем восстановить взломанную учетную запись Facebook или Instagram.
Другие мошеннические схемы, на которые стоит обратить внимание
Использование реалистичных чат-ботов и искусственного интеллекта — один из самых популярных приемов, которые мошенники используют для взлома ваших вещей. Фактически, в 2021 году роботизированные звонки составили 60% всех мошеннических телефонных звонков.
Робозвонки невероятно дешевы: отправка миллионов звонков стоит всего несколько рублей. Это приводит к колоссальному росту мошеннических вызовов. В одном из частых телефонных мошенничеств записанный голос сообщает жертве, что срок гарантии на ее автомобиль скоро истечет, если они не предпримут немедленных действий, позвонив по номеру телефона, поделившись информацией или отправив деньги.
Другие мошеннические схемы с роботизированными звонками могут попытаться убедить жертв сделать пожертвование, инвестировать в бизнес или подписаться на бесплатную пробную версию, кредит, лотерею или вакансию.
Как защититься от таких видов мошенничества?
Чтобы не стать жертвой этого телефонного мошенничества, лучше никогда не отвечать на звонки с незнакомых номеров или быстро вешать трубку, если вы это сделали. Нажатие любых цифр или ответ звонящему подтверждает, что номер телефона активен. А значит, в будущем это приведет к еще большему количеству звонков от аферистов.
Будьте осторожны, когда разговариваете с любым неизвестным абонентом. Ни при каких обстоятельствах вы не должны поспешно отвечать на их вопросы или давать что-либо, о чем вас просят. Помните, что любая неизвестная сторона, пытающаяся получить платеж или информацию, может быть не тем, за кого себя выдает.
Используйте приложение для блокировки или маркировки вызовов с неизвестных вызовов. С помощью этих приложений каждый звонящий получит короткие подсказки для подтверждения своей личности, прежде чем вызов будет переадресован на ваш телефон. Многие операторы мобильной связи также предоставляют приложения и службы безопасности для блокировки нежелательных вызовов.
Что делать, если вы ответили мошеннику?
Уже сказали «да» в ответ на эту телефонную аферу? Начните защищать свои онлайн-аккаунты и важную информацию прямо сейчас. Чем раньше вы начнете действовать, тем лучше.
Если мошенник пытается совершить покупку от вашего имени и с использованием данных ваших банковских карт, свяжитесь с компанией, через которую был произведен платеж, банком — и расскажите им о произошедшем. Эти компании могут остановить платеж или вернуть деньги.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Premtok – очередное пополнение в семействе брокеров-мошенников
Вам также следует сменить пароли к конфиденциальным учетным записям и следить за необычной активностью в своем кредитном отчете. Если вы считаете, что мошенник может иметь удаленный доступ к вашему компьютеру, обновите программное обеспечение вашего ПК и найдите признаки того, что он был взломан.
Как сообщить о телефонном мошенничестве?
Если вы получили звонок, который кажется телефонным мошенничеством, сразу же свяжитесь с представителями своего банка. Обязательно сообщите номер, с которого с вами общались аферисты. Эти данные необходимы для идентификации, маркировки и блокировки нелегальных абонентов. Кроме того, это поможет в дальнейшем избежать подобных роботизированных и спам-звонков от лохотронщиков и уберечь от обмана менее бдительных пользователей банковских услуг.
