FSCL

	0800 347 257
	Новая Зеландия
	https://fscl.org.nz/
	complaints@fscl.org.nz, info@fscl.org.nz

Регулятор финансовых рынков Новой Зеландии (Financial Services Complaints LTD) – это независимая некоммерческая служба, которая выполняет функцию разрешения споров между участниками финансовой системы на территории государства. С 2008 года регулятор предоставляет услуги по урегулированию конфликтов, являясь альтернативой судебному разбирательству. Главная страница официальной площадки fscl.org.nz выглядит следующим образом.

FSCL

Управляет FSCL Совет директоров, который контролирует операции, утверждает бюджет и наблюдает за эффективностью работы регулирующего органа. Financial Services Complaints LTD не финансируется государством. Все расходы за надзорную деятельность службы покрывают сборы с ее членов.

Регулятор финансового рынка Новой Зеландии FSCL: задачи и особенности

Членство в FSCL доступно для кредитных союзов, небанковских кредиторов, строительных предприятий, финансовых консультантов, страховых фирм, ипотечных и страховых брокеров, управляющих компаний, поставщиков транзакционных услуг и прочих участников финансовой системы. Чтобы узнать, является тот или иной посредник участником FSCL, потребители могут проверить реестр на сайте органа или связаться с его представителями по телефону либо имейлу.

Прежде чем службы приступить к рассмотрению жалобы, она должна быть направлена непосредственно поставщику услуг для возможности урегулирования конфликта с потребителем. Претензии в FSCL направляются в случаях, если:

клиент не может самостоятельно решить вопрос с поставщиком услуг;
с момента подачи заявки в компании прошло 40 рабочих дней;
участник FSCL требует подать запрос в контролирующий орган.

Также есть ситуации, в которых служба по урегулированию споров не будет рассматривать жалобы от потребителей. К подобным случаям относятся:

убытки, превышающие сумму 350 000$;
конфликтные ситуации, произошедшие до 1 апреля 2010 года.

В среднем, рассмотрение жалоб осуществляется в течение 75 рабочих дней. Все зависит от сложности конфликта. Всю информацию о текущих делах сотрудники службы предоставляют клиентам в виде отчетов. Услуги центра для потребителей бесплатные. Если претензия принята не в пользу клиента, он может обжаловать данное решение и подать заявление в суд. В случае, если потребителю удовлетворено в выплате компенсации, он подписывает специальную форму урегулирования. Таким образом он дает согласие на то, что не будет предпринимать дальнейших действий против участника.

Брокерская лицензия FSCL: как получить

Бланки заявок на вступление в службу опубликованы на сайте регулятора. Конкретные требования к претендентам на веб-ресурсе органа не обозначены. При этом FSCL делает акцент на том, почему поставщики финансовых услуг должны выбрать управление в качестве схемы разрешения споров. В первую очередь, выбор в пользу Financial Services Complaints LTD связан с решением спорных вопросов в максимально короткие сроки без привлечения судебных органов.

Также аргументами в пользу членства в FSCL обозначены следующие моменты:

команда компетентных специалистов, которые могут эффективно и оперативно урегулировать любой спор;
конкурентоспособная структура сборов с использованием операционных излишков для снижения комиссий участников;
ранее решение конфликтов путем переговорных процессов и примирения для достижения приемлемых и своевременных результатов;
предотвращение превращения претензий в судебные разбирательства;
предоставление доступа к FSCL с целью продвижения членства как услуги для клиентов;
рассылка информационных бюллетеней и публикация заметок по вопросам расследовательных дел.

За членство в службе компании платят годовые сборы, размер которых определяется видом деятельности участника. С более детальной информацией о взимаемых сборах можно ознакомиться в разделе Participation fees.

Выводы о регуляторе брокеров финансовых рынков Новой Зеландии

Урегулирование споров в FSCL находится на достойном уровне. В связи с этим трейдеры и инвесторы с доверием относятся к фирмам, которые являются членами данного управления. Единственный недостаток службы – это отсутствие защиты интересов потребителей в случае банкротства поставщика финансовых услуг.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы компания считалась легальной, она должна пройти процедуру регистрации. Надежные поставщики услуг публикуют скан-копии свидетельств у себя на сайте.

В свидетельстве должны быть зафиксированы наименование юридического лица, дата внесения в реестр, регистрационный номер, название государственного органа, печать, подпись уполномоченного лица.

Брокеры оказывают услуги согласно лицензиям. Любые компании, которые берут деньги в управление, тоже должны предъявлять разрешение. Уважение к клиенту — опубликовать фотокопию на сайте.

Атрибуты лицензии: название регулятора, вид деятельности лицензиата, номер документа, наименование юрлица, печать, подпись уполномоченного лица.

Компании получают разрешения на работу в государственных органах, а вместе с документом обретают надзор и регулирование.

Чарджбэк-компании не нуждаются в лицензиях. Хороший тон для сервиса по возврату средств — публикация фотографий и резюме юристов, которые предлагают свои услуги.

Не всякая компания, которая предлагает финансовые услуги, заслуживает доверия. Каждый день в интернете появляется около полусотни мошеннических сайтов.

Мошенники выдают себя в качестве брокеров, инвестиционных проектов и сервисов по возврату средств. Существуют простые способы отличить онлайн-аферистов от надежной компании.

Первое, что нужно делать при знакомстве с поставщиком услуг, — проверить данные. Сервисы Whois помогают уточнить возраст фирмы и сопоставить его с количеством клиентов и обслуживаемых счетов. Онлайн-реестры помогают проверить регистрационные данные и разрешения на оказание услуг. Надежные компании предоставляют документы в виде скан-копий и не избегают дополнительных вопросов.

Обязательного внимания заслуживают политики и соглашения. В этих файлах должны быть зафиксированы взаимные правила и ответственности, условия сотрудничества и комиссии согласно тарифу. Способ привлечение клиентов компанией тоже является важным индикатором. Надежные фирмы не совершают “холодные” звонки своим потенциальным клиентам.

На BACKFUND вы найдете справочные материалы, которые представляют главную информацию о компаниях. В блоге регулярно публикуются обзоры, которые разоблачают мошеннические организации.

В любое время вы можете заказать проверку брокера инвестпроекта или чарджбэк-компании и получить в свое распоряжение комплексное досье.

Согласно исследованию Customers 2020, 88% потенциальных клиентов считают отзывы ценным источником информации. Многие компании этим пользуются в своих целях.

Читая отзывы в интернете, важно разграничивать “черный” пиар, “накрутку” репутации и реальные мнения. Backfund модерирует отзывы и не допускает к публикации фальшь.

“Черный” пиар направлен на разрушение репутации компании. Как правило, с ним можно столкнуться на т. н. отзовиках. Нечестные администраторы публикуют пачками негативные отзывы, состоящие из нескольких слов. Они преследуют цель заработать.

Компании нередко “накручивают” свою репутацию до идеала. Они распространяют в интернете хвалебные отзывы. Это истории удачи, в которых нет ни одного “кривого” слова. Реальный клиент всегда находит “но” и высказывает его.

Еще один способ отличить “накрутку” репутации — проверить даты публикации положительных отзывов. Если вы наблюдаете группу хвалебных историй, опубликованную в течение одного периода, словам нельзя верить.

Реальные отзывы отражают характер пользователя и раскрывают уникальные детали сотрудничества. Такие отзывы могут содержать эмоджи, скобки, ошибки разного характера.

Самым безопасным платежным методом считается банковский перевод. Надежные компании пользуются только этим способом расчета.

Поставщики услуг должны предоставлять инструкцию по переводу денег. Эта инструкция содержит реквизиты юридического лица и шаги, которые нужно сделать для успешной операции.

Реквизиты состоят из набора данных: наименование предприятия, юридический адрес, координаты для корреспонденции, ИНН, КПП, ОГРН, расчетный счет, корреспондентский счет и БИК.

Клиентоориентированные компании помогают пошагово сделать перевод. Они предоставляют “дорожную карту” для операции онлайн со смартфона и офлайн в кассе банка.

Банковские переводы требуют ожидания. Может потребоваться до 5 рабочих дней для выполнения операции. Следует помнить о комиссионном сборе, который происходит по факту операции.

Надежные компании не принимают платежи в биткоине, эфириуме и других криптовалютах. Такие транзакции анонимны, и по этой причине их предпочитают сомнительные фирмы.

Также честные компании не принимают переводы на карточки физических лиц. Такие операции классифицируются как добровольная передача средств в личное пользование, а не плата за услуги. Будьте бдительны. Находите надежных поставщиков услуг в каталоге BACKFUND.

В интернете можно столкнуться с фейковой информацией. Неподготовленным пользователям сложно отличить правду от вымысла.

Десятки финансовых компаний, которые не способны выполнить свои обещания клиентам, ежедневно появляются на рынке. Они пользуются профессионально сделанными сайтами. Рекламируются в поисковой выдаче и социальных сетях.

Многие компании намеренно вводят пользователей в заблуждение. Они преувеличивают свой стаж и количество клиентов. Фальсифицируют данные о регистрации и регуляции. Предлагают услуги, которые заведомо не могут выполнить.

Более того, в интернете публикуются заказные отзывы и статьи. Потенциальные клиенты сталкиваются с “черным” пиаром и “накруткой” репутации. Оба маркетинговых приема мешают составить объективное мнение.

Черпайте достоверную и актуальную информацию на сайте BACKFUND. Находите брокеров, инвестиционные проекты и чарджбэк-компании. Читайте честные отзывы и делитесь своим мнением.

Независимые специалисты BACKFUND проводят бесплатные консультации. Вы можете заказать проверку любой компании споряжение комплексное досье. Это поможет вам предупредить финансовые потери.