Все мы когда-либо задумывались об открытии брокерского счета, надеясь стать как знаменитый Уоррен Баффет, ведь правда? Кто-то остановился на этапе регистрации, кто-то даже создал инвестиционный счет, а кто-то и вовсе активно скупал и продолжает скупать перспективные ценные бумаги. Как бы не обстояла ситуация, наиболее важный аспект во время сотрудничества с брокером — это условия и процедура вывода средств, ведь смысл в таком заработке, если пощупать хрустящие купюры не удастся?
К сожалению, далеко не все финансовые посредники позаботились о быстром и удобном способе снятия средств, не говоря уже об откровенных мошенниках, которые стремятся лишь опустошить ваши карманы. Сегодня мы расскажем и объясним, почему могут возникнуть проблемы с выводом денег, как распознать обман, и как все-таки вернуть свои сбережения.
Причины отказа в выводе средств
Представьте: вы начали сотрудничество с брокером, успешно закрыли ряд сделок, получили прибыль, нажали на кнопку вывода… но ничего не произошло. Не стоит пороть горячку, если деньги не зачислились на ваш счет за считанные минуты. Первым делом стоит внимательно изучить ситуацию и узнать причину отказа в выводе средств, а также учесть различные сценарии действий брокера:
Попытка вывода бонусных средств. Да, бонусы зачастую можно конвертировать в валюту, но лишь при условии их «отработки» — совершения ряда сделок. Убедитесь, что вы выводите именно собственные средства.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Проверка брокера: подробный гайд
Нехватка денег на счету. Брокеры устанавливают свои правила и условия вывода средств, среди которых и минимальный порог для снятия этих самых средств. Быть может, вы пытаетесь вывести слишком маленькую сумму.
Ошибки, допущенные клиентом. Внимательно проверьте заявку на вывод — сверьте номер счета или карты, на который должен поступить вывод, убедитесь в правильности заполнения данных о себе и изучите статус заявки. Возможно, причина отказа в выводе средств — ошибки, допущенные лично вами.
Непройденная верификация. Большинство брокеров, ввиду требований госорганов, обязуют всех пользователей пройти верификацию, а именно предоставить фото своего паспорта или прав, указать источники своего дохода, подтвердить свою личность и так далее. Быть может, вы просто забыли пройти верификацию?
Подозрения в мошенничестве. Посредники зачастую снимают с себя все обязанности в случае, если клиент был уличен в использовании роботизированного ПО, в обмане других пользователей, в проведении махинаций и других видах мошенничества, о чем его предварительно уведомляют. Ответьте самому себе — все ли было честно с вашей стороны?
Технические неполадки или неистеченный срок вывода. Каждый брокер, для поддержания своей ликвидности, устанавливает сроки, в которые обязуется осуществить вывод, будь-то 1 или 5 рабочих дней. Кроме того, не исключены и технические проблемы, которые также могут затянуть процесс снятия средств. Дождитесь окончания установленного срока и проверьте, поступил ли платеж.
Как брокеры обманывают пользователей?
Проверили каждую буковку и циферку, успешно прошли верификацию, отработали бонусы и исключили все варианты отказа, но вывод так и не получили? Что ж, вероятно вы столкнулись с брокером-мошенником, который плевать хотел на ваше финансовое состояние, решив обогатиться за ваш счет. Для наглядности рассмотрим наиболее распространенные схемы, которые используют финансовые аферисты:
- Задержка и оттягивание вывода. Большинство мошенников, дабы не спугнуть жертву, всячески затягивают процесс вывода, пуская пыль в глаза: мол, то на сервере неполадки, то банк не одобряет платеж, то заявка на рассмотрении. Доверчивый клиент может так и не увидеть заработанных средств даже спустя несколько недель или месяцев, а само требование на вывод будет продолжать висеть на сайте «в обработке».
- Проблемы с верификацией. Если вы, казалось бы, предоставили все нужные данные для идентификации личности, но то и дело сталкиваетесь с ошибками и необходимостью заново отправлять все документы, вероятно перед вами предстал мошенник, пытающийся найти хоть какую-то причину для отказа вам в выводе.
- Отказ от выплаты заработанных денег. Существуют и брокеры, которые даже готовы вывести вам средства, равные сумме депозита, но никак не заработанные вами деньги — таким образом компания уходит «в ноль», жертвуя своей прибылью ради репутации и доверия пользователей. Бывают случаи, когда посредники нарушают собственные правила, отказывая вам в выводе уже отработанных бонусов, что также является признаком мошенничества.
Наличие хотя бы одного из этих признаков уже является тревожным звоночком и свидетельствует о нечестных намерениях брокера. Пользователи при возникновении проблем с выводом зачастую обращаются в техподдержку компании, что также не всегда может увенчаться успехом. Первым делом стоит проверить и прочитать Правила и Условия сотрудничества с финансовым посредником, опубликованные на сайте. Внимательно изучите документ и убедитесь, что никаких ошибок с вашей стороны допущено не было. После обратитесь в поддержку, где расскажите о своей проблеме и потребуйте ее решения. Даже брокеры-мошенники в 90% случаев выходят на контакт с трейдерами, создавая имидж честной и надежной компании, но по итогу все же оставляют клиентов без ответа. На практике ответ от техподдержки поступает в течение 1-2 дней: если сообщение от компании так и не пришло, значит перед вами — мошенник, который не собирается возвращать ваши деньги.
Самое главное в данной ситуации — не сдаваться! Активно звоните в техподдержку брокера, отправляйте письма с требованиями о возврате, а также упомяните, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться к контролирующим органам, финансовым регуляторам и даже в суд, если потребуется. Настойчиво объясните свои требования и поставьте компании ультиматум — либо возврат ваших денег, либо ухудшение репутации брокера и проблемы с правоохранительными органами. Даже самые закоренелые мошенники могут пойти вам навстречу, ведь легче заплатить одному надоедливому трейдеру, нежели потерять новых пользователей ввиду ухудшения репутации и разбираться с регуляторами. Не бойтесь писать отзывы о компании в сети, ведь это не только поможет привлечь внимание посредника, а и убережет других пользователей от обмана.
Как вернуть деньги от брокера?
Итак, вы перепробовали все варианты мирного решения проблемы, но результата так и не было. Как быть? Существует несколько вариантов оказания влияния на брокера и возврата собственных средств. Рассмотрим каждый по порядку.
Отправка жалобы регулятору. Каждый брокер, обладающий лицензией на деятельность, подчиняется регулятору той страны, в которой он является резидентом. Если ваш посредник имеет такое разрешение, откройте его и найдите полное наименование финансового регулятора, выдавшего лицензию. После воспользуйтесь гуглом и посетите официальный сайт контролирующего органа, где можно составить и отправить жалобу на брокера.
Важно! Соберите доказательства вины брокера и отправьте их регулятору. Помните, что вернуть получится лишь сумму депозита, а не заработанные средства. Одиночные жалобы могут не быть рассмотрены вовсе, а поэтому стоит объединиться с другими трейдерами, составив коллективную жалобу.
Чарджбэк. Возврат средств можно осуществить и с помощью чарджбэка — это процесс обжалования перевода банком плательщика путем обращения в банк получателя средств. Воспользуйтесь услугой, если для пополнения счета использовали банковскую карту платежных систем Visa и MasterCard, или системы МИР, а с момента платежа прошло не более 120 и 180 дней соответственно. Для успешного возврата потребуется предварительное общение с техподдержкой брокера, доказательства обмана или мошенничества со стороны компании, а также наличие необходимой суммы на счету брокера.
Обращение в суд. Данный способ бесспорно является наиболее длительным и затратным, но и самым действенным — в случае положительного решения суда можно получить полный возврат как вложенных, так и заработанных средств с любых источников, будь то карта или криптокошелек, плюс моральную компенсацию и оплату проигравшей стороной судебных издержек. Правда, для открытия дела придется нанять опытного адвоката, найти неоспоримые доказательства вины и терпеливо ждать начала процесса. Кроме того, этот способ не подойдет для случаев, когда брокер зарегистрирован в другой стране или где-нибудь в оффшоре, ведь там одержать победу и присутствовать лично будет очень сложно.
Заключение
Ввиду ужесточившихся требований госорганов многие трейдеры стали сталкиваться с проблемой вывода средств ввиду технических неполадок, непройденной верификации и подозрений в мошенничестве. Зачастую такие ситуации разрешаются сами по себе, но не исключены и случаи обмана пользователей брокером, когда тот всячески оттягивает вывод, пуская пыль в глаза. Сегодня мы узнали, как определить мошеннические действия компании-посредника и вернуть свои вложения, обратившись к регулятору, банку или в судебное учреждение. Кроме того, вы можете воспользоваться помощью чарджбэк-компании, которая сделает за вас всю грязную работу и гарантированно поможет с возвратом. Главное в таких ситуациях — действовать осторожно и слаженно, четко следовать правилам общения с брокером и не бояться применять жесткие меры!