При заключении договора на оказание любых банковских услуг клиенту необходимо в числе прочего указывать свой актуальный номер телефона. Без этой информации финансовое учреждение может отказать россиянину в обслуживании – выдаче пластиковой карты, оформлении кредита и предоставлении других возможностей. Помимо того, что наличие номера телефона в распоряжении банка, расширяет перечень возможностей для самого клиента, оно также позволяет компании не нарушать законодательство РФ и своевременно информировать пользователей услуг о тех или иных изменениях, в частности, о балансе. Аналогичная ситуация и с государственными сервисами – здесь номер телефона также служит ключом от личного кабинета.
Изменение номера телефона у россиян – тот случай, когда приходит время уделить особое внимание информационной безопасности: доступам к государственным и финансовым услугам. Важно не забыть отвязать номер еще до расторжения договора на обслуживание телефонного номера. Потеря доступа к нему может обернуться для пользователя существенными проблемами, если он помечен как основной в финансовых сервисах.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ТОП фраз, по которым можно вычислить телефонных мошенников
Зачем связывают сим-карту и банковские продукты
Существует 2 варианта, при котором владелец номера телефона может потерять право его использования: при добровольном отказе от услуги оператора связи или при деактивации номера, если он не использовался в течение определенного времени. В зависимости от провайдера сотовой связи, срок блокировки сим-карты и передачи номера в продажу может варьироваться от 1 до 6 месяцев. Если она не была задействована и не пополнялась, оператор вправе использовать номер повторно. Обслуживание каждой комбинации цифр стоит оператору в 50 рублей госпошлины, поэтому держать неактивные номера компании не выгодно.
С первого сентября 2024 года договор на оказание услуг сотовой связи будет считаться расторгнутым автоматически, если владелец номера не проявлял активности с сим-картой в течение 90 календарных дней. Человек, потерявший доступ к номеру телефона, теряет и право входа в банковский аккаунт со своим телефоном.
Покупатель сим-карты, которая ранее была в использовании, также подвержен некоторым рискам. Например, предыдущий владелец чипа мог быть подписан на платные сервисы или ему докучали звонками. Новый пользователь номера не защищен от таких трудностей, но закон на его стороне. Отписаться от платных подписок можно, отправив слово “СТОП” в ответ на сообщение, а в телефонном разговоре с незнакомцем можно объяснить, что у номера новый владелец и звонить сюда в поисках старого абонента бесполезно. Если это не поможет, человек может обратиться в правоохранительные органы и привлечь настойчивых звонящих к ответственности.
При регистрации на “Госуслугах” или в банковских сервисах также могут возникать проблемы, если предыдущий владелец номера использовал его для доступа в личный кабинет. Но обратившись в отделение банка или МФЦ, можно решить этот вопрос.
Чем грозит внезапная потеря номера его бывшему владельцу
Новый пользователь сим-карты потенциально может запросить вход в любой цифровой сервис, ведь одноразовые пароли будут приходить на его новый номер телефона. При таком варианте можно:
- получить доступ к интернет-банкингу;
- открыть портал “Госуслуги” и внести изменения в аккаунте;
- запросить выдачу микрозайма или оформление кредита на имя предыдущего владельца сим-карты.
Проблема обмена информацией между банковскими учреждениями и правоохранительными органами остается открытой. Попытки составить единую базу номеров и клиентов банка пока не увенчались успехом, так что ответственность за актуализацию контактных данных в полной мере лежит на получателе финансовых услуг. В типовых договорах этот пункт прописан – финансовое учреждение не несет ответственность за сохранность номера телефона клиента и предоставит новому владельцу номера доступ, например, к онлайн-банкингу, если все условия будут соблюдены.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как правильно досрочно погашать кредиты и как это отразится на кредитной истории клиента
И поскольку отслеживать, кому принадлежит тот или иной номер, возможности нет, именно манипуляции с сим-картами стали популярным средством обмана и ключевым инструментом мошенничества. Сегодня существует множество схем, при которых, завладев сим-картой, преступники могут обнулить банковские счета россиянина даже без его ведома. Кроме этого, доступ к номеру телефона, к которому привязан банковский счет, позволяет совершать покупки в интернете без ведома владельца карты. Имея возможность запросить одноразовый код и подтвердить транзакцию, злоумышленник получает полный контроль над деньгами жертвы.
Но потерять номер можно не только добровольно отказавшись от коммуникационных услуг. Также остается вероятность дистанционной кражи номера телефона с целью получения доступа к банковским сервисам. Мошенники подтасовывают данные и выпускают дубликат сим-карты, автоматически блокируя ее у настоящего владельца номера. Время, которое пройдет до момента, пока жертва заметит проблему, они используют для вывода денег из финансовых приложений на свои счета. В это же время, преступники могут оформить кредит с чужого номера телефона, взять микрозайм или сделать рассылку по базе контактов потерпевшего с просьбой перевести деньги на их счет от лица обманутого россиянина.
В том числе и поэтому эксперты советуют написать заявление с просьбой совершать замену сим-карты только при личном присутствии абонента.
Инструкция по отвязке номера телефона от банковских карт
Чтобы отвязать карту от того или иного сервиса, можно обратиться к любому доступному варианту:
- в представительство компании, предоставляющей услуги;
- в банкомат, если такая опция поддерживается;
- к приложению для смартфона;
- в чат поддержки или по горячей линии.
Большинство банковских онлайн-сервисов поддерживают самостоятельное изменение контактных данных. Отвязывая карту самостоятельно через онлайн-сервис, важно соблюсти последовательность действий:
- в разделе настроек выбрать пункт “Телефон”;
- добавить свой новый номер;
- назначить новую карту основным средством связи;
- удалить неактивный телефон.
Используя банкомат для смены номера, привязанного к банковской карте, можно как удалить старую комбинацию цифр, так и заменить ее новой. Сделать это можно в меню “Информация и сервисы”, потом “Уведомления”, потом “Удалить телефон”. Чтобы задать новый номер в качестве основного и продолжить получать SMS от банка, в меню нужно выбрать “Изменить телефон” и ввести актуальные данные.
Итоги
Отвязать карту от своих финансовых сервисов под силу каждому россиянину – это не займет у него много времени или сил, но обезопасит от возможного ущерба, который может быть понесен, если доступы к онлайн-банкингу или “Госуслугам” попадут в руки мошенников. И поскольку телефонный номер наряду с электронной почтой стал основным ключом к финансовым сервисам, важно особенно осторожно относится к его безопасности.
На сегодняшний день уже зафиксировано несколько прецедентов, где пользователи после смены карты мобильного оператора сталкивались с кредитами и займами, которых они не оформляли. О подобных проблемах становится известно лишь тогда, когда возникают первые просрочки по кредитам. В ряде случаев вопрос решался в пользу пострадавшего, но иногда потеря денег была и безвозвратной. Важно помнить, что ни банк, ни другое учреждение не несет ответственности за сохранность номера телефона своего клиента, а значит, может потенциально выполнять команды злоумышленника, который получил доступ к сим-карте россиянина.
Кроме этого, проблема с номерами телефонов кроется и в том, что комбинация цифр не является собственностью россиянина и в любой момент он может потерять к ней доступ. Но большинство финансовых услуг привязываются именно к телефону и это влечет за собой финансовые или репутационные потери. Но альтернативного решения, кроме электронной почты, которая также не может считаться собственностью пользователя, пока не предусмотрено. В числе прочего отсутствие полноценного контроля над номерами телефонов стало причиной популяризации схем мошенничества с сим-картами.
Поэтому эксперты настаивают на том, чтобы россияне отвязывали свои номера телефонов, а в идеале, меняли мобильного оператора с сохранением текущего номера – такой вариант будет наиболее безопасным.